Описание процедуры приема оплат банковской картой

Способ оплаты

Онлайн-платежи осуществляются с помощью процессинговой системы WEBPAY, которая предоставляет возможность оплаты картами:

• VISA
• MasterCard
• БЕЛКАРТ

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2). Более подробную информацию о данной системе электронных платежей вы можете получить на официальном сайте WEBPAY.

Порядок оплаты

1. Выбрать способ оплаты картой online.
2. После нажатия на кнопку «Подтвердить», мы получим запрос и вышлем на ваш e-mail / мессенджер ссылку для оплаты услуги. Кликнув на ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WEBPAY. Для оплаты вам необходимо ввести данные своей банковской карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счета с целью подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций.

Решение проблемных ситуаций

Если вы не получили заказ (не оказана услуга), необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 17 512-70-20 или e-mail admin@vbh.by. Наши менеджеры вас проконсультируют.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа
• банк, выпустивший карту покупателя, установил запрет на оплату в интернете
• истекло время ожидания ввода данных банковской карты
• введенные данные не были подтверждены вами на платежной странице (ошибка формата данных и т.д.)

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший вашу карту. При невозможности решения проблемы банком попробуйте повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой другого банка.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата может занимать до 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.