Возврат товара

Условия возврата товара надлежащего качества

Интернет-магазин vbh24.by осуществляет замену или возврат товара в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778, а также Гражданским кодексом Республики Беларусь.

Для осуществления возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:

• с даты покупки товара прошло не более 14 календарных дней (при доставке заказа через «Европочту» — не более 14 календарных дней с момента получения заказа в отделении/через курьера)
• товар не был в употреблении
• не повреждена упаковка
• сохранена комплектация
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
• необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий факт покупки
• товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778.

Внимание! Обмену и возврату не подлежат:

1. Товары, проданные по индивидуальному заказу.
2. Уплотнители и прочие метражные товары.
3. Водоотводящий профиль и прочие метражные товары, распиленные по заявке клиента.
4. Лакокрасочные и колерованные материалы.

Возврат товара производится только в офисе по адресу: г. Минск, ул. Танковая, 15-1 (пн-пт с 8:30 до 16:30)

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств зависит от формы оплаты товара. Срок возврата может составлять до 30 календарных дней со дня, следующего за днем предъявления требования о возврате денежных средств.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат либо замена товара ненадлежащего качества

При обнаружении ненадлежащего качества товара, скрытых дефектов, несоответствия товара заявленному либо нормативно установленному качеству, покупатель вправе требовать его замену либо возврат денежных средств. Вопрос замены товара либо возврата денежных средств решается путем переговоров с клиентом.

При возникновении у товара дефектов в процессе эксплуатации по вине покупателя продавец вправе отказать в возврате товара. 

Возврат товаров ненадлежащего качества иностранное унитарное предприятие «ФБХ Бел» производит своими силами и за свой счет.

Для юридических лиц: при себе необходимо иметь надлежащим образом оформленную накладную на возврат товара.